Обмен и возврат

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, саженцы, цветы, горшечные растения и семена надлежащего качества возврату или обмену не подлежат (включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену по утверждённому перечню).

В случае если в момент получения посылки Вы обнаружили внешние повреждения посылки - обратитесь с письменной претензией к сотрудникам Почты или транспортной компании, составив акт о выявленных повреждениях полученного товара. Если посылка получена без существенных внешних повреждений, но при вскрытии Вы засомневались в качестве полученного товара, следует в течение 24 часов с момента получения посылки отправить нам на электронную почту (sadovnya37@mail.ru) письмо с предоставлением фото и видео товара на момент его получения/ распаковки, и описанием претензии.